?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

 




Сколько себя помню, столько идет дискуссия из-за компенсаций Аэрофлот за задержанные рейсы. Еще с советских времен.
Очень показательна ситуация, которая возникла в конце 2010 года, когда в период с 25 по 29 декабря Аэрофлотом было отменено и задержано несколько сотен рейсов. Тогда, из-за ледяного дождя, в аэропорту Шереметьево тысячи пассажиров сидели без еды и без достоверной информации. Авиакомпании оказались полностью не готовы к экстремальным погодным условиям.
В то время представитель Аэрофлота заявил, что все, кто испытал неудобства, получат соответствующую денежную компенсацию. Даже, если рейс был задержан всего на двадцать минут.
Однако через пару недель Аэрофлот передумал. Вместо денег авиакомпания решила выдать сертификаты на бесплатный перелет. Согласитесь, это совсем не тоже самое, что деньги. Если у человека отпуск раз в году и лететь в ближайшее время он никуда не собирается, то зачем ему сдался этот сертификат?
Да и сертификат-то с душком. Он не учитывает стоимость такс и сборов. А кто летал, тот знает, что это иногда почти половина стоимости билета. То есть облагодетельствовал Аэрофлот людей как-то скромно…
Кроме того сертификаты решено выдать только тем, кто застрял в аэропорту более чем на 8 часов.
А деньги? За час ожидания Аэрофлот выплатит по законодательству 25 рублей.
Это значит, просидел человек в аэропорту двадцать часов – получи пятьсот рублей. Просидел сорок часов – получи целую тысячу.
Совершенно удивительные размеры компенсаций. Кто их принимал? Из какого времени они?
Люди испытывали самые настоящие страдания, моральные и физические. Спали на голом полу. Сидели голодными. И за все за это – мизерные компенсации.
Как было у нас с советских времен пренебрежительное отношение к потребителю, так оно и осталось. Осталось, вместе с депутатскими залами…


Comments

( 4 комментария — Оставить комментарий )
sq_trelony
8 фев, 2011 18:10 (UTC)
по жанру Ваш пост напоминает старый еврейский анекдот: "Да, я могу быть царём, и ещё немножечко шить"
robot_ira
8 фев, 2011 18:27 (UTC)
Сложная аналогия.
Не поясните Вашу мысль?
sq_trelony
8 фев, 2011 19:17 (UTC)
мысль проста:
либо про жадный Аэрофлот (тут я со всем согласен)

либо реклама CT Consultin - про совсем другое; для неё нужна серьёзная аналитика бизнес-процессов в аэропортах и авиакомпаниях, каковой в предыдущей части поста нет

из-за чего всё в целом выглядит смешно и несуразно
robot_ira
8 фев, 2011 19:22 (UTC)
Re: мысль проста:
Пожалуй, что так. Забавно получилось...
Но постовые, они есть постовые. Не такая уж это и диковинка.
( 4 комментария — Оставить комментарий )

Profile

robot_ira
Качество жизни

Latest Month

Ноябрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Метки

SetL 3766048b34fcab54d9030e17f54a1d69
----


Яндекс.Метрика







--------------
Разработано LiveJournal.com